現在、カンブリア紀の生命大爆発のように新しい技術が開発され続けております。その技術を使用するマーケットが産業から、徐々に保健・医療・福祉にうつってきていることはお感じになっていることでしょう。スマートフォンでも健康管理、遠隔診察、お薬の宅配など多くのサービスが規制と戦いながらその有用性の確かめ、ユーザーの元へ到達できるよう開発を続けております。

　ユーザーや関連者は技術はほしいのです。ただ、技術が無作為にほしいのではなく、自分の大変なところをちゃんと補完してくれるものがほしいのです。技術を入れることで質は上がるが手間が増えるでは、本末転倒になります。特にヒトを対象にサービスをしている場合、その臨機応変性やイレギュラー性により、ヒトへはヒトが対処したほうが効率が良いのです。しかし人手はどこも足りません。ヒトを増やしたいが、適切に働いてくれる人を探すのは至難の業です。